Cada vez mais usuários estão reclamando da baixa qualidade do serviço prestado pelo consórcio que administra o transporte público de Araraquara, formado pela Viação Paraty e Empresa Cruz. Superlotação, atrasos, falta de funcionários e má-prestação dos serviços estão no topo das reclamações dos araraquarenses.
No ano de 2015, a Viação Paraty e a Empresa Cruz juntas participaram da licitação pública para a concessão das linhas antes operadas pela CTA, Companhia Trólebus Araraquara, em Araraquara. Ao final desse mesmo ano as duas empresas foram contempladas com a vitória.
Com alto investimento envolvido em renovação de frota, contratação de mão de obra, melhoria no transporte as duas empresas unidas criaram o Consorcio Araraquara de Transportes – CAT – com intuito de melhorar ainda mais a locomoção dos passageiros de ônibus dentro da cidade.
Cada empresa tem como responsabilidade operar e gerenciar suas linhas (itinerários)/ colaboradores em seus ônibus específicos, ou seja, identificados com a pintura respectiva.
